Esta página explica como excluir sua conta do app Planttus, desenvolvido por DAME TECH SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA ("DAME TECH"), CNPJ 69.656.091/0001-14, e o que acontece com seus dados, nos termos dos arts. 16 e 18, VI, da LGPD. Ela fica disponível no endereço planttus.com.br/excluir-conta, sem necessidade de login.
1. Pelo app
1.1. Abra o Planttus e entre na sua conta.
1.2. Toque em Mais, na barra inferior.
1.3. Toque em Excluir conta e confirme.
A exclusão é feita na hora: sua conta e seus dados são apagados da nuvem e do aparelho.
2. Sem o app
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar na conta, envie um e-mail para contato@planttus.com.br:
a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta;
com o assunto "Excluir conta".
Se precisarmos confirmar que a conta é sua, responderemos pedindo uma confirmação. Excluímos a conta e confirmamos por e-mail em até 15 (quinze) dias. Nesse caso, a cópia que estiver no seu aparelho só é apagada quando você desinstalar o app ou limpar os dados dele.
3. O que é apagado
sua conta: nome, e-mail, senha e profissão;
tudo o que você lançou: locais, setores, tipos de plantão, plantões, valores, descontos, produção, repasses, metas, férias e folgas;
suas preferências e sessões conectadas.
As cópias de segurança da nuvem, se houver, são eliminadas em até 30 dias.
4. O que fica guardado, e por quanto tempo
Mesmo após a exclusão, a lei exige ou permite guardar alguns registros (art. 16 da LGPD). Eles ficam restritos à finalidade abaixo e são apagados ao final do prazo:
| Registro | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Registro do aceite dos Termos e da Política (data, versão e e-mail) | 5 anos | Defesa em eventual processo – art. 7º, VI, da LGPD e art. 27 do CDC |
| Registros de acesso (data, hora e IP) | 6 meses | Exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Informações da assinatura | 5 anos contados do primeiro dia do exercício seguinte | Obrigações fiscais – arts. 173 e 195, parágrafo único, do CTN |
| Registro técnico de que a conta foi excluída | Indeterminado | Não contém dados pessoais |
Os registros de compra feitos nas lojas seguem as regras da Apple e do Google. Backups, relatórios e planilhas que você exportou antes da exclusão ficam com você e não são alcançados por ela.
5. Tem assinatura? Cancele na loja
Excluir a conta não cancela a assinatura. A cobrança é feita pela loja, e o cancelamento também é feito lá.
iPhone: abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Planttus e toque em Cancelar Assinatura.
Android: abra o Google Play, toque na sua foto, depois em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, escolha Planttus e toque em Cancelar assinatura.
Se a contratação tiver ocorrido há até 7 dias, você pode pedir a devolução integral do valor (cláusula 8 dos Termos de Uso do app).
6. Só quer recomeçar?
Se quiser apagar o que lançou mas manter a conta, use a opção Redefinir dados no app. Ela apaga plantões, locais e valores e mantém sua conta e sua assinatura.
7. Dúvidas
Escreva para contato@planttus.com.br. Mais informações sobre seus dados estão na Política de Privacidade do app (planttus.com.br/privacidade-app).